Syarat dan Ketentuan

Syarat ini mengatur pemesanan makanan dan catering dari Kedai Kenyang Murah melalui situs kedaikenyangmurah.com, chat, atau WhatsApp. Dengan mengirim pesanan, Anda dianggap menyetujui ketentuan di bawah ini.

1. Menu dan isi satu set

Satu set berisi nasi putih, satu lauk, dua sayur, satu sambal, dan kerupuk. Menu berganti mengikuti putaran 14 hari, dan bahan dapat menyesuaikan ketersediaan di pasar. Bila satu bahan tidak tersedia, kami menggantinya dengan lauk atau sayur lain dan memberi tahu Anda saat konfirmasi pesanan.

Seluruh menu dimasak halal dan tidak menggunakan bahan yang diharamkan.

2. Jumlah pesanan minimum

• Pesanan harian per lokasi pengantaran: minimum 5 porsi, free ongkir.
• Catering: minimum 3 hari berturut-turut, dengan 2 kali pengiriman per hari (siang dan sore).
• Pesanan di bawah jumlah minimum dapat kami tolak atau dikenakan biaya pengantaran sesuai kesepakatan.

3. Pemesanan dan konfirmasi

Pesanan dianggap sah setelah kami membalas konfirmasi berisi jumlah porsi, alamat atau lokasi, jadwal pengiriman, dan total biaya. Untuk pesanan besar, acara, atau perubahan menu, beri tahu kami minimal sehari sebelumnya.

4. Pengiriman

• Pengiriman siang dan sore dilakukan sesuai jadwal yang disepakati.
• Penerima atau penanggung jawab lokasi wajib siap menerima pada jam yang disepakati, karena makanan dikirim hangat dan tidak dapat disimpan lama.
• Keterlambatan akibat cuaca, kemacetan, atau keadaan di luar kendali kami akan kami informasikan secepatnya.
• Bila tidak ada yang menerima saat tiba, pesanan tetap dihitung telah dikirim, kecuali disepakati lain sebelumnya.

5. Pembatalan dan perubahan

Pembatalan atau perubahan jumlah paling lambat kami terima sehari sebelum jadwal pengiriman, melalui chat atau WhatsApp. Pembatalan setelah bahan dimasak tidak dapat kami kembalikan biayanya.

6. Pembayaran

Cara dan waktu pembayaran disepakati saat konfirmasi pesanan. Kami tidak pernah meminta data kartu atau PIN melalui chat; pembayaran hanya melalui kanal yang kami sebutkan pada konfirmasi resmi.

7. Alergi dan keamanan pangan

Beri tahu kami alergi atau pantangan Anda (misalnya seafood, kacang, telur, atau pedas) saat memesan. Menu dapat mengandung bahan-bahan tersebut, dan dapur kami mengolah berbagai jenis bahan sekaligus.

8. Batasan tanggung jawab

Kami bertanggung jawab menyediakan makanan yang layak dan sesuai pesanan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari keterlambatan di luar kendali kami. Keluhan atas pesanan sebaiknya disampaikan pada hari yang sama agar dapat kami periksa dan tindak lanjuti.

9. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya, dan berlaku untuk pesanan berikutnya.